RA Dr. Oliver Gnielinsky Kanzlei Dr. Seegers, Dr. Frankenheim & Partner (KSP), Hamburg Effektive Bearbeitung von Außenständen: Qualitäts- und Preisunterschiede im aktiven Forderungsmanagement (UMAG 6/1999, Special „Leasing – Factoring – Inkasso“, Seite 46)