b u. w Unternehmensgruppe

Neuerliche Auszeichnung

Nachdem der b u. w-Unternehmensgruppe, Osnabrück, Ende Okober 2002 der »Entrepreneur des Jahres 2002« zugesprochen wurde, kam im November erneut ein Platz unter den besten drei Dienstleistern im Benchmark »International Best Service Award 2002« heraus. In der Vergangenheit gab es bereits Ehrungen als »Europas Call Center Dienstleister des Jahres« sowie als Europas zweitschnellst wachsendes Unternehmen.

Jens Bormann (33), Gründer und geschäftsführender Gesellschafter der b.u.w-Unternehmensgruppe, erklärte, dass durch die Teilnahme an den Wettbewerben und den damit verbundenen Optimierungsimpuls vielseitige positive Rückwirkungen auf das eigene Geschäft entstünden. Kompagnon Karsten Wulf (31) nannte die Innovationskraft, den konsequenten Ausbau der Qualitätsführerschaft sowie die langfristig hohe Motivation der Mitarbeiter ausschlaggebend für die erneute Preisverleihung. Das Differenzierungsmerkmal gegenüber dem Wettbewerb bestehe in der Komplexität des eigenen Dienstleistungsspektrums.

Der »International Best Service Award« wird in Deutschland, Österreich und der Schweiz ausgeschrieben. Nach Analyse der Fragebögen erhalten alle Teilnehmer einen individuellen Benchmarkingreport in dem Schlüsselprozesse im Vergleich zu anderen Unternehmen abgebildet sind. Bewerber erkennen so Optimierungspotenziale. Der Wettbewerb wird vom ASU/BJU-Landesbereich Baden-Württemberg unterstützt.

Der »Entrepreneur des Jahres« findet in 22 Ländern in den Kategorien »Start-up«, Industrie, Handel, Informationstechnologie und Dienstleistung statt. Die Erkenntnisse werden anonymisiert in der Studie »Erfolgsfaktoren von Entrepreneurial Growth Companies« publiziert. Die b u. w- Unternehmensgruppe wurde vor neuneinhalb Jahren von den beiden Studenten Bormann und Wulf ohne Startkapital und Kontakte als klassisches Call-Center gegründet. Heute beschäftigt der größte deutsche inhabergeführte Branchendienstleister in Osnabrück, Münster und München 1.700 Mitarbeiter und betreut Kunden wie die Deutsche Telekom, BMW, Karstadt, RWE und debitel. Das Firmenmotto lautet »Mitarbeiterbegeisterung schafft Kundenbegeisterung«.

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